左の絵は発送された商品だが、明らかに右の絵の見本とは両脇から足にかけての色合いと異なっていた。さらに、裾の色も、中の絵の白い裾が誤って接合されているようだ。
返品には、EMSを利用してほしいとのことだが、UKにはたった3日で配達されてしまう。返品手続きをウェブ上で済ませ、物を郵便局に持ち込んで、専用封筒に送り状を書いて、1500円払うと済んでしまう。
> From: sales@wiggle.co.uk
> Date: Mon, 16 Jul 2012 12:00:57 +0100
> Subject: Re: Concerning order # 6207004720 case-2af91c27691e
>
> Hello
> メールありがとうございます。
> お写真拝見致しました。ご希望の商品とは異なる商品が配送されたということでご迷惑おかけして大変申し訳ありません。
> では、誤った商品が配送されたとして頂きまして当社まで商品をご返送頂けますでしょうか。
> お手続きの流れとしましては、お客様のアカウントのご注文履歴より、ご注文の詳細に入って頂きますと詳細画面下方に下記の表示がございます。
> 注文オプション: こちらのご注文を返品しますか?
> 上記をクリックして頂きますと、ご返品フォームが表示され、ご返品理由などがご入力頂ける様になっております。こちらのフォームをご入力の上、印刷していただきご返送商品に同封の上ご送付下さいませ。
> また、商品が迅速かつ確実に当社に届きますように、郵便局にて取り扱いのEMSにてご返送をお願いしております。
> また返送にご使用いただく箱に日本語で返品、英語でReturned goods-Failed saleとお書きいただきますと、スムーズに処理されますのでよろしくお願いいたします。
> ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが何卒ご対応のほどよろしくお願いいたします。
> よろしくお願い申し上げます。
> Wiggleカスタマーサービス
> カスタマーサービスの向上を図るためにお客様のご意見を聞かせてください。
> 以下のリンクをクリックしていただき、アンケートにご協力くださいますようお願い申し上げます。:
> http://resp.survey01.net/servlet/survey?surveyId=MzA2NDcS1&spUserID=6201180334
> お客様の貴重なご意見は今後のサービス向上のために役立たせていただきます。
> 個人情報の取り扱いについて：
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